Preguntas Frecuentes
¿POR QUÉ COMPRAR EN LUZ DE CIAN?
Porque tenemos unos productos ( bikinis, bañadores y tops) exclusivos y con los mejores tejidos elásticos. No hay dos iguales.
Porque cada prenda está hecha a mano, una a una. Pensadas especialmente para ti, para que estés guapa.
Porque las diseñamos entre mujeres de distintas edades para tener el mejor producto y la máxima comodidad y además, los confeccionamos en Barcelona.
Porque entre todos, necesitamos promocionar los productos de proximidad.
Porque siempre aportamos una solución a lo que necesites. Cualquier duda que tengas sobre alguno de nuestras prendas, te la resolveremos.
¿PUEDO VER FÍSICAMENTE VUESTRAS PRENDAS EN ALGUNA TIENDA?
En este momento, puedes ver físicamente nuestros productos en los puntos de venta que describimos en el apartado PUNTOS DE VENTA. También trabajamos on-line pero en breve haremos showrooms puntuales donde podréis ver nuestras prendas. De todas formas, ya sabes que si haces un pedido y no te convence, puedes devolverlo y te lo abonaremos. Estamos aquí para ayudarte.
3- ¿DÓNDE ESTAN FABRICADOS ESTOS PRODUCTOS?
Todas las telas están fabricadas en Europa y responden a los standares de calidad y sostenibilidad con el medio ambiente y el diseño y confección de todos los productos se hacen en pequeños talleres en Barcelona.
Además, todos los productos están empaquetados debidamente.
4- ¿PUEDO PAGAR CON PAYPAL?
Sí. En la forma de pago especifica los métodos y allí esta incluido Paypal.
5- ¿PUEDO PAGAR CON BITCOINS?
Todavía no, pero estamos en proceso de poder hacerlo.
6- ¿PUEDO COMPRAR DESDE OTRO PAíS QUE NO SEA ESPAÑA?
Sí. Puedes comprar desde donde quieras. Hacemos envíos a cualquier país del mundo. La entrega tarda un poco más por los trámites de Aduanas. Envíanos un correo a info@luzdecian.com y te daremos los plazos de entrega.
7- SOY DE CANARIAS, CEUTA O MELILLA ¿ME COBRÁIS IVA?
No. Los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA y el mismo programa al comprobar que el pedido va a Canarias te descuenta este impuesto. De todas formas, envíanos un correo a info@luzdecian.com para que no haya ningún error.
8- ¿TENÉIS EXISTENCIAS DE TODOS LOS ARTÍCULOS?
Nuestras existencias se actualizan informáticamente. Sin embargo las salidas de pedidos pueden verse afectadas por las algunas fluctuaciones. Nuestras prendas son únicas y exclusivas. No hay dos iguales. Por eso, te recomendamos que si te gusta alguna, no esperes demasiado tiempo. Si se vende, no habrá una reposición igual.
9- ¿QUÉ PASA SI COMPRO UNA PRENDA Y ESTÁ VENDIDA?
En el caso de que falle la existencia de algún producto comprado, te informaremos lo antes posible. Si el producto está agotado podrás decidir entre elegir otro producto al precio que conste en la web o anular el pedido. En tal caso, te reembolsaremos el importe de dicho producto.
10- ¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR A MI DOMICILIO?
Podrás ver la respuesta en el apartado de pedidos, entregas y devoluciones.